Odstúpenie od zmluvy nie je možné u tovaru ako kefky, štupľové slúchadlá, holiace strojčeky a podobne, ktoré spadajú pod výnimku „Predaj tovaru uzavretého v ochrannom obale, ktorý nie je možné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov a ktorého ochranný obal bol po dodaní porušený“
Zabalený tovar môžete bezplatne odovzdať na ktorejkoľvek pobočke Zásielkovne ( www.zasielkovna.sk/pobocky/ ) po oznámení identifikátora pre spätný odber 95989253.